Read Anywhere and on Any Device!

Subscribe to Read | $0.00

Join today and start reading your favorite books for Free!

Create Free Account

Das beste Anderssein ist Bessersein: Die Geheimnisse echter Service-Excellence

4.5/5 ( ratings)

In der Welt von heute gleichen sich Produkte und Dienstleistungen in den meisten Fällen wie ein Ei dem anderen und wirken oft wie Klone. Die Folge: Kundenvertrauen verschwindet in Sekundenschnelle. Service-Excellence wird daher zum wichtigen oft sogar einzigen Unterscheidungsmerkmal, Herzlichkeit und persönlicher Service zur entscheidenden Vertrauensquelle. Weil Service-Leistungen heute die Wertschöpfung aller wirtschaftlich erfolgreichen Länder bestimmen, hat sich Service-Excellence längst zum harten Wirtschaftsfaktor entwickelt. Jedoch hinken die meisten Unternehmen gerade in diesem Bereich weit hinter den Anforderungen her. Sabine Hübner und Carsten K. Rath haben erfolgreiche Unternehmen aus allen Branchen unter die Lupe genommen und die zehn Faktoren auf den Punkt gebracht, die wirklich zu Service-Excellence führen.

Language: German

Pages: 240

Format: Kindle Edition

Publisher: Redline Verlag

Release: June 13, 2014

Das beste Anderssein ist Bessersein: Die Geheimnisse echter Service-Excellence

4.5/5 ( ratings)

In der Welt von heute gleichen sich Produkte und Dienstleistungen in den meisten Fällen wie ein Ei dem anderen und wirken oft wie Klone. Die Folge: Kundenvertrauen verschwindet in Sekundenschnelle. Service-Excellence wird daher zum wichtigen oft sogar einzigen Unterscheidungsmerkmal, Herzlichkeit und persönlicher Service zur entscheidenden Vertrauensquelle. Weil Service-Leistungen heute die Wertschöpfung aller wirtschaftlich erfolgreichen Länder bestimmen, hat sich Service-Excellence längst zum harten Wirtschaftsfaktor entwickelt. Jedoch hinken die meisten Unternehmen gerade in diesem Bereich weit hinter den Anforderungen her. Sabine Hübner und Carsten K. Rath haben erfolgreiche Unternehmen aus allen Branchen unter die Lupe genommen und die zehn Faktoren auf den Punkt gebracht, die wirklich zu Service-Excellence führen.

Language: German

Pages: 240

Format: Kindle Edition

Publisher: Redline Verlag

Release: June 13, 2014

More books from Sabine Hübner

Der Fliegenfänger

4.1/5 ( ratings)

30 Minuten Empathie

2.5/5 ( ratings)

Service macht den Unterschied: Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden (German Edition)

30 Minuten Kundenservice

Das beste Anderssein ist Bessersein: Wie Kundenbegeisterung gelingt!

Das Leben. Ein bunter Hund: Worauf es wirklich ankommt

O du fröhliche, gabenbringende Weihnachtszeit Wie Kinder Weihnachtslieder (miss-)verstehen (German Edition)

Unter dem westlichen Himmel: Zen - Leben in unserer Welt

Mit Ihren Memoiren sind Sie reichlich früh dran. Prosastücke

Das torlose Tor: Mumonkan: Teisho über die 48 Koan des Mumonkan

Max, mein Großvater und ich: Eine Weihnachtsgeschichte

Die Unmöglichkeit des Lebens: Roman (German Edition)

Das Geheimnis des Glücks: Mit dem Masterkey-System zur wahren Quelle vorstoßen (German Edition)

Die Stimme des Dharma: Darlegungen zu Rezitations-Texten der Rinzai- und der Soto-Zen-Schule (German Edition)

Die violette Stunde: Roman

Rate this book!

Write a review?