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Konfliktmanagement Bei Groupware

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Das Buch bietet die Voraussetzungen für das Gelingen von Zusammenarbeit in modernen Kommunikationsnetzen, insbesondere Groupwaresystemen. Der Gebrauch einzelner Funktionen von Groupware führt immer dann zu Konflikten zwischen Nutzern, wenn Einzelne sich dadurch in ihren Interessen beeinträchtigt fühlen. Da sich die beteiligten Nutzer in der Regel nicht zur selben Zeit am selben Ort aufhalten, bedarf die Regelung solcher Konflikte technischer Mechanismen. Dazu werden technische Konfliktregelungsmechanismen vorgestellt, die auf Verhandlung beruhende Lösungen zwischen den Konfliktparteien ermöglichen. Mittels einer dazu entwickelten Szenariotechnik werden diese Mechanismen empirisch evaluiert. Möglichkeiten zu ihrer flexiblen Implementierung werden dargestellt. Abschließend wird gezeigt, wie mit Hilfe dieser Mechanismen Konflikte bei Groupware angemessen geregelt werden können.

Language: German

Pages: 284

Format: Paperback

Publisher: Vieweg+teubner Verlag

Release: May 21, 1997

ISBN: 3528055766

ISBN 13: 9783528055769

Konfliktmanagement Bei Groupware

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Das Buch bietet die Voraussetzungen für das Gelingen von Zusammenarbeit in modernen Kommunikationsnetzen, insbesondere Groupwaresystemen. Der Gebrauch einzelner Funktionen von Groupware führt immer dann zu Konflikten zwischen Nutzern, wenn Einzelne sich dadurch in ihren Interessen beeinträchtigt fühlen. Da sich die beteiligten Nutzer in der Regel nicht zur selben Zeit am selben Ort aufhalten, bedarf die Regelung solcher Konflikte technischer Mechanismen. Dazu werden technische Konfliktregelungsmechanismen vorgestellt, die auf Verhandlung beruhende Lösungen zwischen den Konfliktparteien ermöglichen. Mittels einer dazu entwickelten Szenariotechnik werden diese Mechanismen empirisch evaluiert. Möglichkeiten zu ihrer flexiblen Implementierung werden dargestellt. Abschließend wird gezeigt, wie mit Hilfe dieser Mechanismen Konflikte bei Groupware angemessen geregelt werden können.

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