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Senioren als Bankkunden: Ein Beratungs- und Betreuungskonzept für Finanzdienstleister

Senioren als Bankkunden: Ein Beratungs- und Betreuungskonzept für Finanzdienstleister

Herbert Oberbeck
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Barbara Schulz stellt die heterogenen, durch Erfahrungen, Biografien und Lebensphasen geprägten Bedürfnisse der Senioren dem teilweise diskriminierenden Angebot gegenüber und zeigt die daraus resultierenden Dienstleistungslücken auf. Ihr innovativer Beratungs- und Betreuungsansatz rückt die Reaktivierung der sozialen Dimension von Dienstleistungsbeziehungen in den Mittelpunkt, und ihre Handlungsempfehlungen für ein vermögensunabhängiges Senioren-Banking lassen sich auf andere Dienstleistungsbereiche übertragen.
Language
German
Pages
199
Format
Paperback
Publisher
Deutscher Universitatsverlag
Release
July 28, 2005
ISBN
3835000470
ISBN 13
9783835000476

Senioren als Bankkunden: Ein Beratungs- und Betreuungskonzept für Finanzdienstleister

Herbert Oberbeck
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Barbara Schulz stellt die heterogenen, durch Erfahrungen, Biografien und Lebensphasen geprägten Bedürfnisse der Senioren dem teilweise diskriminierenden Angebot gegenüber und zeigt die daraus resultierenden Dienstleistungslücken auf. Ihr innovativer Beratungs- und Betreuungsansatz rückt die Reaktivierung der sozialen Dimension von Dienstleistungsbeziehungen in den Mittelpunkt, und ihre Handlungsempfehlungen für ein vermögensunabhängiges Senioren-Banking lassen sich auf andere Dienstleistungsbereiche übertragen.
Language
German
Pages
199
Format
Paperback
Publisher
Deutscher Universitatsverlag
Release
July 28, 2005
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9783835000476

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