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Der Patient als Kunde und Konsument: Wie viel Patientensouveränität ist möglich?

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Der Strukturwandel im Gesundheitswesen fuhrt nicht nur zu Veranderungen bei Leistungserbringern und Krankenkassen - auch die Anspruche und Ansichten der Patienten erhalten mehr Gewicht. Die Gesundheitswirtschaft wird immer starker zu einem Markt, in dem Mediziner, Krankenhauser oder MVZ immer deutlicher als Anbieter auftreten, die ihre Patienten als Kunden mit qualitativ hochwertigen Leistungen bzw. Leistungsversprechen und Services sowie durch eine klare Abgrenzung von Mitbewerbern zu gewinnen oder zu halten suchen. Vor diesem Hintergrund analysiert dieser Herausgeberband die Rolle und Handlungsmoglichkeiten der Patienten im Gesundheitssystem und diskutiert, welche Voraussetzungen fur eine groere Handlungsbefahigung von Patienten als Kunden geschaffen werden mussen.

Language: German

Pages: 215

Format: Paperback

Publisher: Gabler Verlag

Release: December 09, 2010

ISBN: 3834920568

ISBN 13: 9783834920560

Der Patient als Kunde und Konsument: Wie viel Patientensouveränität ist möglich?

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Der Strukturwandel im Gesundheitswesen fuhrt nicht nur zu Veranderungen bei Leistungserbringern und Krankenkassen - auch die Anspruche und Ansichten der Patienten erhalten mehr Gewicht. Die Gesundheitswirtschaft wird immer starker zu einem Markt, in dem Mediziner, Krankenhauser oder MVZ immer deutlicher als Anbieter auftreten, die ihre Patienten als Kunden mit qualitativ hochwertigen Leistungen bzw. Leistungsversprechen und Services sowie durch eine klare Abgrenzung von Mitbewerbern zu gewinnen oder zu halten suchen. Vor diesem Hintergrund analysiert dieser Herausgeberband die Rolle und Handlungsmoglichkeiten der Patienten im Gesundheitssystem und diskutiert, welche Voraussetzungen fur eine groere Handlungsbefahigung von Patienten als Kunden geschaffen werden mussen.

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